Hotel Spa Norat Torre Do Deza 4 Superior

Yo aconsejo la estancia en este hotel.

Bien situado aunque lejos del centro. Habitación amplia Cama muy dura . Temperatura habitación no ajustable .. Deficiente iluminación en la habitación y colchas muy viejas

No parece para nada un hotel cuatro estrellas. Las habitaciones son amplias pero poco y mal iluminadas. Las colchas de las camas muy envejecidas. Mi toalla de ducha estaba deshilachada, el algodón de la misma muy desgastado. La cisterna del baño perdía agua (he de decir que avisé a recepción y acudieron inmediatamente a cambiar el sistema de la cisterna). A la hora del desayuno nos agolpamos muchas personas a la misma hora porque no abren hasta las 08:00 am (me parece muy tarde en caso de gente que tenga que madrugar) En la cafetería no había suficiente personal, se acababan las cosas y nadie estaba atento a reponer (cafetera sin leche hasta que yo misma tuve que dar aviso). NO tienen check out rápido. Un absurdo en tiempos de CoVid. Es decir, a mí me decepcionó.

He ido a este hotel X un bono de regalo k nos habían dado en el hotel de o grove para el spa. Yamamos X tlf para reservar, la xica k m atendió m pidió el número K había puesto en el bono, le pregunte k si hacía falta llevar el bono a lo k la xica respondió k no, k cn k le diera el número del bono X tlf k ya lo dejaba allí apuntado. Cuando llegamos al hotel para acceder al spa la xica k estaba allí nos pide el bono, yo le explico lo k m había dixo su compañera X tlf y la xica nos dice k si no presentamos el bono k debemos pagarlo aunke nos daba la solución de k después se nos devolverían el importe pagado si enviábamos el bono a través de email ( algo k dice sin asegurarse) después de hablar X tlf cn una compañera o jefa no lo se, nos dice k eso tp puede hacerlo y k o lo pagamos para acceder o volvemos otro dia. No nos dieron ninguna solución y la cntxtacion k nos han dado es k teníamos k haber llevado el bono físico y X más k le explicamos lo k nos dijeron X tlf no nos sirve de nada, nos siguen diciendo k la culpa es nuestra. No vamos a volver, el trato dado deja muxo k desear y espero k en la dirección de la cadena de hoteles haga algo para solucionar las kejas dadas, no sólo mías si no de muxa más gente k se ha kejado del personal de este hotel.

En la recepción sentí lo mismo que la primera vez que me alojé. Falta calidez y encanto. Supongo que tienen a personas en prácticas. Por lo demás bien.